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Windows Hello non disponible sur cet appareil (CORRIGÉ)

Par Thomas, le 21 mars 2021 — 5 minutes de lecture
Windows Hello Not Available

Windows 7 et les versions ultérieures ont pris en charge la connexion biométrique. Sous Windows 10, l’option de connexion biométrique existe en tant que fonctionnalité officielle connue sous le nom de Windows Hello.

Windows Hello est essentiellement une connexion biométrique, mais elle est divisée en différents types en fonction de l’appareil utilisé pour la connexion. Windows Hello Face utilise la caméra de votre système pour vous connecter via la reconnaissance faciale. Si vous utilisez un scanner d’empreintes digitales, il sera configuré en tant qu’empreinte digitale Windows Hello. Et si vous utilisez un code PIN, vous configurerez un code PIN Windows Hello.

CORRECTIF: Windows Hello n’est pas disponible sur cet appareil

Windows Hello peut être configuré de différentes manières, mais la méthode de loin la plus sélective est Windows Hello Face. Cette option ne fonctionne pas avec toutes les webcams. Au lieu de cela, il existe une très petite liste de webcams qui peuvent être utilisées pour configurer cette fonctionnalité.

Windows Hello non disponible

Pour Windows Hello Fingerprint, vous constaterez que la plupart des scanners d’empreintes digitales, même les marques sans nom, fonctionneront très bien si l’appareil a été configuré correctement.

Si vous essayez d’utiliser Windows Hello mais que Windows 10 vous indique que la fonctionnalité n’est pas disponible, voici quelques actions que vous pouvez effectuer.

1. Vérifiez la compatibilité de l’appareil

Si vous essayez de configurer Windows Hello avec une webcam ou un lecteur d’empreintes digitales, vous devez vérifier si l’appareil est pris en charge.

Utilisation cet outil utile fourni par Microsoft pour restreindre les appareils / ordinateurs compatibles.

2. Installez Windows Hello Face

Windows Hello Face est un service qui doit être installé pour que la fonctionnalité fonctionne. Il s’agit d’une fonctionnalité facultative, il y a donc une chance qu’elle ne soit pas installée.

  1. Ouvrez le Application Paramètres (Raccourci clavier Win + I).
  2. Aller à Applications.
  3. Cliquez sur Caractéristiques optionnelles.
  4. Parcourir le liste des fonctionnalités installées et voyez si Windows Hello Face est répertorié.
  5. Si Windows Hello Face n’est pas répertorié, cliquez sur Ajoutez une fonctionnalité.
  6. Entrer Windows Hello Face dans la barre de recherche.
  7. Sélectionnez la fonction à partir des résultats et cliquez sur Installer.
  8. Redémarrez le système.

3. Activez Windows Hello à partir du registre Windows

Windows Hello repose sur des appareils biométriques pour fonctionner et ces appareils peuvent être désactivés à partir du registre. S’ils ont été désactivés, vous ne pourrez pas configurer Windows Hello sur votre système.

  1. Appuyez sur le Raccourci clavier Win + R pour ouvrir la boîte de course.
  2. Entrer regedit et appuyez sur le La touche Entrée.
  3. Aller à la touche suivante.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
  1. Cliquez avec le bouton droit sur la clé système et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).
  2. Nomme le AllowDomainPINLogon.
  3. Définissez sa valeur sur 1
  4. Redémarrez le système.

4. Activez Windows Hello à partir de la stratégie de groupe

Si vous utilisez Windows 10 Professionnel et que vous êtes connecté à un domaine, vous devez activer Windows Hello à partir de la stratégie de groupe.

  1. Appuyez sur le Raccourci clavier Win + R pour ouvrir la boîte de course.
  2. Entrer gpedit.msc et appuyez sur le La touche Entrée.
  3. Dans la colonne de gauche, accédez à Configuration ordinateur> Modèles d’administration> Composants Windows.
  4. Cherchez le Autoriser l’utilisation de la politique de biométrie et activez-le.

5. Mettre à jour les pilotes

La mise à jour des pilotes peut résoudre le problème avec Windows Hello.

  1. Ouvert Gestionnaire de périphériques.
  2. Pour un scanner d’empreintes digitales: développer les dispositifs biométriques.
  3. Pour une webcam: développez Caméras.
  4. Clic-droit l’appareil et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  5. Sélectionner Recherchez automatiquement le pilote.
  6. Installez tout unmises à jour de pilotes disponibles et redémarrez le système.

6. Mettez à jour Windows 10

Vérifiez si une mise à jour Windows est disponible et installez-la.

  1. Ouvrez le Application Paramètres (Raccourci clavier Win + I).
  2. Aller à Mise à jour et sécurité.
  3. Sélectionnez le Onglet Windows Update.
  4. Cliquez sur Vérifiez les mises à jour.
  5. Installez les mises à jour disponibles.

7. Désinstaller la mise à jour Windows

Si Windows Hello fonctionnait sur votre système et qu’il s’est arrêté après l’installation d’une mise à jour, désinstallez-le.

  1. Ouvrez le Application Paramètres (Raccourci clavier Win + I).
  2. Aller à Mise à jour et sécurité> Windows Update.
  3. Cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour.
  4. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.
  5. Sélectionnez le mise à jour récemment installée qui, selon vous, cause des problèmes et désinstaller.

Conclusion

Windows Hello fonctionne avec certains appareils si vous essayez de configurer Windows Hello Face mais, pour Windows Hello Fingerprint, la plupart des appareils biométriques feront le travail. Vous pouvez également utiliser un code PIN qui est également une méthode de connexion Windows Hello et Windows 10 le préfère à un mot de passe. Tout ce dont vous avez besoin pour configurer un code PIN est un clavier.

Thomas

Thomas

Né devant Windows 3.x et toujours passionné par l'évolution de ce système d'exploitation, j'écris aujourd'hui des guides d'optimisations et solutions pour le très abouti Windows 10. Vous retrouver aussi ma section concernant Microsoft Office qui regorge de tips et astuces pour la célèbre suite bureautique.

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