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Pourquoi mon imprimante est-elle hors ligne sous Windows 10 ? (SOLUTION)

Par Thomas, le 26 février 2021, mis à jour le 28 février 2021 — 5 minutes de lecture
printer showing offline on Windows 10

Une imprimante hors ligne est une imprimante qui a été installée sur votre système mais qui est actuellement «éteinte» en ce qui concerne le système d’exploitation. Cela peut indiquer un problème avec la façon dont une imprimante a été installée, l’imprimante elle-même ou l’application à partir de laquelle vous utilisez pour imprimer.

imprimante affichée hors ligne sous Windows 10

Vérifications de base pour une imprimante hors ligne

Avant de plonger dans les correctifs pour une imprimante hors ligne, vous devez effectuer les vérifications de base suivantes.

  • Imprimez une page de test sur votre imprimante. Vous pouvez le faire directement à partir d’une imprimante en appuyant ou en maintenant enfoncé un bouton. Consultez le manuel de votre imprimante pour savoir comment imprimer une page de test.
  • Assurez-vous que tous les logements de l’imprimante sont fermés et qu’elle est dans son état «prêt».
  • Assurez-vous qu’aucun voyant sur l’imprimante ne clignote et que l’imprimante n’affiche pas de message d’erreur sur les panneaux d’affichage dont elle dispose (toutes les imprimantes n’ont pas de panneau d’affichage).
  • Assurez-vous que l’imprimante est chargée de papier et qu’il n’y a pas de bourrage papier. Le plus petit morceau de papier peut empêcher l’imprimante de fonctionner.
  • Assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à l’ordinateur. Remplacez le câble de données par un nouveau et vérifiez si l’imprimante est en ligne.
  • Si vous utilisez une imprimante plus ancienne, connectez-la au port du concentrateur USB et non à un port USB 3.0. Découvrez comment vous pouvez utiliser une imprimante héritée sur un nouveau système.

Imprimante hors ligne (SOLUTION)

Si tous les éléments ci-dessus sont vérifiés et que votre imprimante apparaît toujours hors ligne, essayez les correctifs suivants.

1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Windows 10 dispose d’un outil de dépannage intégré pour les imprimantes. Exécutez-le et il sera en mesure de résoudre les problèmes avec l’imprimante.

  1. Ouvrez le Application Paramètres (Raccourci clavier Win + I).
  2. Aller à Mise à jour et sécurité.
  3. Sélectionnez le Onglet Dépannage.
  4. Cliquez sur Dépanneurs supplémentaires.
  5. Exécutez le Résolution des problèmes d’imprimante et application de tous les correctifs qu’il recommande.

2. Désinstallez et réinstallez l’imprimante

Souvent, le moyen le plus simple de réparer une imprimante hors ligne est de la désinstaller et de la réinstaller. Vous devez le faire si vous pensez que quelque chose s’est mal passé lors de l’installation si vous avez récemment changé la cartouche de l’imprimante ou si vous avez changé le câble reliant l’imprimante au système.

  1. Ouvert Panneau de commande.
  2. Aller à Matériel et audio> Périphériques et imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante hors ligne et sélectionnez Enlevez l’appareil.
  4. Une fois enlevé, déconnectez l’imprimante De votre ordinateur.
  5. Éteignez l’imprimante et débranchez-le de la source d’alimentation.
  6. Attendez 5 à 10 minutes.
  7. Branchez l’imprimante et laissez-le se réchauffer.
  8. Connectez l’imprimante à ton ordinateur.
  9. Windows 10 va installez les pilotes pour cela.
  10. Imprimez une page de test.

3. Désactivez le VPN (pour les imprimantes réseau)

Si vous utilisez une imprimante réseau, c’est-à-dire une imprimante qui n’est pas physiquement connectée à votre système mais qui est à la place accessible via le réseau auquel vous êtes connecté, vous ne pourrez pas la voir si vous utilisez un VPN . Déconnectez le VPN et vérifiez si vous pouvez imprimer.

4. Activer l’option d’impression hors ligne

Les imprimantes peuvent mémoriser les travaux d’impression pendant un court laps de temps, mais un travail d’impression n’inclut pas l’intégralité du document ou du fichier à imprimer. Une imprimante n’a pas de place pour stocker ces informations, c’est pourquoi elle doit rester connectée à un ordinateur afin de pouvoir accéder au fichier qu’elle doit imprimer.

Pour imprimer, l’imprimante doit être en mode hors ligne.

  1. Ouvert Panneau de commande.
  2. Aller à Matériel et audio> Périphériques et imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez Voyez ce qui s’imprime.
  4. Dans la fenêtre de la file d’attente de l’imprimante, accédez à Imprimante dans la barre de menus et activer Utilisez l’imprimante hors ligne.
  5. Essayez d’imprimer.

5. File d’attente d’impression vide

Si un trop grand nombre de travaux d’impression ont été envoyés à l’imprimante et que ces travaux ne se sont pas terminés pour une raison quelconque, ils peuvent bloquer l’exécution de travaux d’impression supplémentaires. Ils peuvent également avoir envoyé l’imprimante dans un état obsolète / veille et doivent être supprimés.

  1. Ouvert Panneau de commande.
  2. Aller à Matériel et audio> Périphérique et imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez Voyez ce qui s’imprime.
  4. Sélectionnez tous les éléments.
  5. Aller à Document> Annuler.
  6. Déconnectez l’imprimante et débranchez-le.
  7. Attends 5 minutes.
  8. Connectez l’imprimante à nouveau et essayez d’imprimer.

6. Redémarrez le service de spouleur

Le service de spouleur d’impression est essentiellement utilisé pour stocker les travaux d’impression jusqu’à ce qu’ils soient imprimés. L’effacement de la file d’attente d’impression peut ne pas être suffisant si le service de spouleur ne répond plus. Le redémarrage effacera non seulement la file d’attente, mais rétablira également une connexion avec l’imprimante.

  1. Appuyez sur le Raccourci clavier Win + R pour ouvrir la boîte de course.
  2. Dans le boîte de course, entrez services.msc et appuyez sur la touche Entrée.
  3. Cherchez le service de spouleur d’impression.
  4. Clic-droit et sélectionnez Redémarrage.
  5. Essayez à nouveau d’imprimer.

Pourquoi mon imprimante est-elle hors ligne dans Windows 10 – CONCLUSION

Les imprimantes ont parcouru un long chemin, c’est-à-dire que nous avons maintenant des imprimantes 3D, mais pour une simple impression de bureau, la technologie n’a pas beaucoup changé.

Vous avez des imprimantes de meilleure qualité, mais le matériel sous-jacent qui connecte une imprimante à un bureau peut toujours rencontrer toutes sortes de problèmes avec peu d’indices quant à leur cause. Ils restent parmi les matériels les plus difficiles à gérer.

Thomas

Thomas

Né devant Windows 3.x et toujours passionné par l'évolution de ce système d'exploitation, j'écris aujourd'hui des guides d'optimisations et solutions pour le très abouti Windows 10. Vous retrouver aussi ma section concernant Microsoft Office qui regorge de tips et astuces pour la célèbre suite bureautique.