Tutoriels iOS

Comment résoudre l’erreur « Désolé, il y a eu un problème avec l’application » pour les raccourcis Siri sur iOS

Par Julien , le 6 avril 2021 — 3 minutes de lecture
Comment résoudre l'erreur "Désolé, il y a eu un problème avec l'application" pour les raccourcis Siri sur iOS

Les raccourcis Siri se sont avérés assez utiles. Bien que limités, ils constituent toujours un excellent moyen d’automatiser les tâches. Avec les raccourcis Siri, vous pouvez enregistrer une phrase audio qui, lorsqu’elle est parlée à Siri, exécutera le raccourci. Cela vous permet d’exécuter des raccourcis sans ouvrir d’abord l’application Raccourcis. Le seul problème est que certains utilisateurs ne peuvent pas exécuter ces raccourcis avec les commandes audio qu’ils ont enregistrées. Le message d’erreur « Désolé, il y a eu un problème avec l’application » continue de s’afficher. Siri affiche un bouton Ouvrir les paramètres qui ne redirige pas les utilisateurs vers un écran qui résoudra le problème.

Ce problème existe depuis un certain temps et vous pouvez penser que cela est dû au fait que le raccourci ne fonctionne pas correctement ou à un paramètre Siri obscur que vous n’avez pas activé, mais ce n’est pas le cas. C’est un bug iOS et il a finalement été résolu.

Correction du problème « Désolé, il y avait un problème avec l’application »

La solution est vraiment simple, en fait, vous l’avez peut-être déjà appliquée. Vous devez mettre à jour votre version iOS vers iOS 12.3. Cela résoudra tous les problèmes que vous avez rencontrés avec les raccourcis Siri. La mise à jour a été déployée hier et, comme de nombreuses mises à jour, elle contient des corrections de bugs.

Une fois que vous avez mis à jour votre système d’exploitation, appelez Siri et prononcez l’une de vos commandes de raccourci dessus. Cette fois, le raccourci devrait fonctionner sans aucun problème.

Vous devez avoir installé l’application Raccourcis sur votre appareil et elle doit être à jour.

Ce bug affecte les utilisateurs d’iOS 12 depuis un certain temps. Cela n’a pas tourmenté tout le monde. J’ai eu deux appareils iOS différents à ma disposition et ils exécutaient tous les deux la même version d’iOS 12. Un appareil a rencontré ce bug tandis que l’autre ne l’a pas fait.

Pour les utilisateurs qui ont rencontré ce bug la toute première fois qu’ils ont essayé d’utiliser une commande vocale pour exécuter un raccourci Siri, ils ont peut-être pensé que cela signifiait que quelque chose n’allait pas avec le raccourci qu’ils essayaient d’exécuter. Si vous pensez qu’un raccourci ne fonctionne pas, le moyen de le tester est de l’exécuter une fois à partir de l’application Raccourcis. Si le raccourci s’exécute sans aucun problème, vous devriez pouvoir l’exécuter via une commande Siri. Vérifiez à nouveau pour vous assurer que vous avez enregistré une commande pour celui-ci.

Si vous évitez de mettre à jour vers iOS 12.3 pour une raison quelconque et que vous recherchez un correctif alternatif, il n’y en a pas. La restauration de votre téléphone ne fera pas l’affaire et la suppression et l’importation d’un raccourci ne le seront pas non plus. C’est, à l’heure actuelle, le seul correctif que j’ai essayé et qui a fonctionné.

Julien

Vous me retrouverez sous tous les tutorials lié à l'univers Apple, aussi bien sur le système d'exploitation pour ordinateur MacOS, que sur les terminaux mobile avec iOS. J'espère, au travers de mes guides, vous enlever quelques épines du pied envers ces systèmes réputés simple mais parfois ésotérique.

Commentaires

Laisser un commentaire

Votre commentaire sera révisé par les administrateurs si besoin.