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Comment rembourser une application iOS que vous avez achetée par accident

Par Julien , le 8 juillet 2021 — 3 minutes de lecture
Comment rembourser une application iOS que vous avez achetée par accident

Les achats accidentels sont assez faciles à faire sur un écran tactile. Vous ne savez peut-être pas où vous avez accidentellement appuyé sur votre écran. Il existe également le risque que vous téléchargiez des applications fausses et/ou contrefaites. Bien que les applications fausses ou contrefaites soient principalement un problème Android et Google Play Store, l’App Store iOS n’y est pas imperméable. Exemple concret ; les Le subreddit Apple a un fil de discussion sur une fausse application Cuphead que les utilisateurs téléchargent. Si vous êtes l’un des rares à avoir acheté la fausse application ou si vous avez accidentellement acheté d’autres fausses applications, vous pouvez obtenir un remboursement. Voici comment rembourser une application iOS.

Rembourser une application iOS

Si vous avez accidentellement acheté une application, vous devez l’ouvrir au moins une fois avant de pouvoir demander un remboursement. Ouvrez l’application, laissez l’écran de démarrage se charger et le tour est joué.

Ensuite, visitez le Apple signaler un problème page et connectez-vous avec le même identifiant Apple que vous avez utilisé pour acheter l’application. Accédez à l’onglet Applications et cliquez sur le bouton « Signaler un problème » à côté de l’application que vous souhaitez rembourser. L’application n’apparaîtra qu’une fois le téléchargement terminé, donc si vous réalisez à mi-téléchargement que vous avez fait un mauvais achat, vous devez toujours laisser l’application terminer le téléchargement. Si l’application n’apparaît toujours pas dans cette liste, ouvrez-la sur votre appareil et laissez-la ouverte jusqu’à cinq minutes.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Signaler un problème », une liste déroulante d’options s’affiche pour décrire votre problème. Sélectionnez l’option « Je ne voulais pas acheter cet article » et entrez quelque chose de similaire dans la zone de description ci-dessous. Cliquez sur Soumettre et Apple vous remboursera l’achat dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Mises en garde

Nous vous recommandons de signaler dès que possible un problème lié à un achat accidentel. Apple examine très probablement les demandes de remboursement au cas où quelqu’un essaierait de jouer avec le système. Si vous jouez à un jeu pendant longtemps et que vous essayez ensuite d’obtenir un remboursement, Apple ne coopérera pas et ne devrait pas non plus.

Vous pourriez également avoir du mal à rembourser plusieurs applications à la fois. Si tel est le cas, il est préférable de parler au support de chat d’Apple et ils seront en mesure de résoudre le problème pour vous. Vous remarquerez que tous les achats d’applications n’apparaissent pas sur la page Signaler un problème. C’est parce qu’il y a une limite à laquelle vous pouvez signaler automatiquement les problèmes d’une application. Si vous souhaitez signaler un problème pour un achat beaucoup plus ancien (payant ou gratuit), vous devrez contacter le support Apple. Cela ne fonctionne pas pour les applications que vous avez offertes.

Julien

Vous me retrouverez sous tous les tutorials lié à l'univers Apple, aussi bien sur le système d'exploitation pour ordinateur MacOS, que sur les terminaux mobile avec iOS. J'espère, au travers de mes guides, vous enlever quelques épines du pied envers ces systèmes réputés simple mais parfois ésotérique.

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